提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
璐璐诗诗:好评
看看房间还是蛮大蛮清爽的,值这个价,可住了后,沐浴房也太小了,一个人洗澡,手还老是要碰到四周,痛死了!电视机,每个频道都很模糊,不是数字电视,不能看,电灯好几个灯泡都是坏的,不亮,房间隔音一点都不好,那天住了一个旅游团,早上天不亮楼上的起床走路声很响,6点钟隔壁房的叫起床声,吵死了,最窝的,早上大便后马桶堵了,冲不下去,我老公只能去下面小便,唉!
会员3850:好评
酒店消费一般,有点适合常出差人员住快捷酒店选择
z:好评
房间还可以,早餐一般,总体来说只能给8分